10月中旬的某個(gè)工作日，服務(wù)區(qū)主任接到96777服務(wù)臺(tái)電話，顧客從鹽城出發(fā)前往上海，經(jīng)過東臺(tái)服務(wù)區(qū)休息，在西區(qū)廣場休息時(shí)，不慎將錢包遺失在服務(wù)區(qū)，希望服務(wù)區(qū)幫忙尋找，因錢包內(nèi)有部分現(xiàn)金及各類證件，失主很是著急。
物業(yè)管理員接到通知后，立即通知在崗保安進(jìn)行搜尋，由于廣場大，大家齊心協(xié)力找了20分鐘左右，才在崗?fù)づ缘木G化帶內(nèi)找到失主遺落的錢包。馮衛(wèi)林立即聯(lián)系值班管理員，管理員急忙和失主確認(rèn)信息，經(jīng)過多番比對，管理員才確認(rèn)此錢包為顧客丟失物件。顧客對項(xiàng)目組的熱心幫助表示感謝，“這個(gè)錢包里的東西對我來說，實(shí)在是太重要了，一旦丟失后果不堪設(shè)想，我本來都不抱希望了，但沒想到你們這么熱心，真是太感謝你們了�！笔е髟陔娫捓锇l(fā)出這樣的感慨。
最后經(jīng)協(xié)商，失主請求管理員把錢包郵寄給自己。管理員拿著錢包回到辦公室，做好詳細(xì)登記后，便將錢包暫時(shí)保管起來，并于第二天通過快遞公司郵寄給失主，失主收到錢包后再次撥打96777服務(wù)電話，詳細(xì)述說事情經(jīng)過，并委托服務(wù)臺(tái)出具表揚(yáng)信以表謝意！
